Wanneer kun je een reactie verwachten?
Reactietermijnen
Wij vinden het belangrijk dat je weet waar je aan toe bent. Daarom werken wij met duidelijke reactietermijnen. Zo weet je binnen hoeveel werkdagen je een reactie van ons kunt verwachten bij wijzigingen, documenten en meldingen.
Zelf regelen
Wanneer kun je een reactie verwachten?
Wij reageren binnen .
Wanneer kun je een reactie verwachten?
Wanneer kun je een reactie verwachten?
Bekijk onze reactietijden
| Actie | Reactietijd |
|---|---|
| Uit elkaar gaan doorgeven | 2 maanden |
| Overlijden melden | 3 werkdagen |
| Klacht melden | 5 werkdagen |
| Bewijs van in leven zijn doorgeven | 3 werkdagen |
| Rekeningnummer wijzigen | 2 weken (reactie per post) |
| Loonheffingskorting wijzigen | volgende loonstrook |
| Overige zaken | 2 weken |
Documenten
uploaden
| Actie | Reactietijd |
|---|---|
| Waardeoverdracht | 10 werkdagen |
| Echtscheiding | 2 maanden |
| Overlijden | 3 werkdagen |
| Pensioeningang | 10 werkdagen |
| Expiratie | 5 werkdagen |
| Bewijs van in leven zijn | 3 werkdagen |
| Overige zaken | 2 weken |
Verandert er iets in jouw persoonlijke situatie of wil je iets voor je pensioen of verzekering wijzigen? Geef het direct door.