Identificatie

Onfido is een bedrijf dat is gespecialiseerd in identiteitsverificatie. Zij verifiëren voor ons de identiteit van onze klanten. Dit doen zij door de pasfoto op het identiteitsbewijs te vergelijken met een selfie (zelfgemaakte foto) van de betreffende persoon.

Je kunt de volgende geldige identiteitsbewijzen gebruiken:

• Geldig en origineel paspoort (alle landen toegestaan)
• Geldig en origineel rijbewijs uit Nederland of een ander land van de Europese Unie
• Geldige en originele identiteitskaart uit Nederland of een ander land van de Europese Unie
• Geldige en originele Nederlandse verblijfsvergunning

De identiteit wordt gecontroleerd met biometrische identificatie. Dit betekent dat het gezicht op de selfie wordt vergeleken met de foto op het identiteitsbewijs. Hierbij worden bepaalde unieke kenmerken van het gezicht gemeten. Denk aan de grootte en afstand van de ogen, mond, neus en oren.

Wil je liever geen biometrische identificatie ? Bel ons dan. Je ziet ons telefoonnummer onderaan de pagina.

Ja, de identificatie vindt plaats op een volledig beveiligde online omgeving.

Ja, dat kan. Maak dan een foto van je identiteitsbewijs en sla deze op je laptop/pc op. Tijdens het identificeren wordt gevraagd deze te uploaden. De selfie maak je met de camera van je laptop/pc. Je moet dan toegang tot je camera toestaan als daarom gevraagd wordt.

Onfido gebruikt jouw foto’s alleen voor de identiteitscontrole. Daarna stuurt Onfido de informatie beveiligd door naar Zwitserleven en verwijderen zij al je gegevens. Zwitserleven bewaart je gegevens volgens het privacy statement.

Is de identificatie mislukt? Dan verwijdert Zwitserleven al je identificatiegegevens.

Ja, je kunt ook een foto van je identiteitsbewijs uploaden van je laptop/pc. Je maakt dan eerst een foto van je identiteitsbewijs waarna je deze opslaat op je laptop/pc. Let op: als je hiervoor kiest, kun je de selfie niet maken met je smartphone. De selfie maak je dan met de camera van je laptop/pc.

Je richt de camera van je telefoon op de QR code. Werkt dit niet? Download dan een QR-scan app vanuit Google Play of de App store.

Controleer je browserinstellingen (site machtigingen) en geef de site toestemming om de camera te gebruiken.

Kun je het antwoord op je vraag over identificatie niet vinden? Of wil je liever geen biometrische identificatie? Neem dan contact met ons op. 

Als je alle stappen hebt doorlopen, ben je klaar met de identificatie. Dit zie je ook op je scherm. Wij gaan nu de gegevens beoordelen. Als wij extra gegevens van je nodig hebben, laten wij je dat zo snel mogelijk weten. Als de identificatie is gelukt, ontvang je hiervan binnen enkele dagen per e-mail een bevestiging.

Heb je om een wijziging of uitkering gevraagd en hebben wij nog meer informatie nodig? Dan ontvang je hierover apart van ons bericht. Je hoeft zelf geen contact met ons op te nemen, wij nemen je verzoek automatisch weer in behandeling.

Bekijk dan eerst onze video met uitleg. Kom je er echt niet uit? Neem dan contact met ons op.

We kunnen ons voorstellen dat je nog vragen hebt voordat je met de identificatie begint. Daarom hebben we een video met uitleg voor je gemaakt. In 5 minuten zie je stap voor stap hoe het werk. Zo weet je precies wat je te wachten staat, wel zo fijn.

Heb je na het kijken van de video nog andere vragen of kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op.

Wij zijn verplicht om de identiteit van onze klanten te controleren. Werk je hier niet aan mee? Dan mogen wij geen dienstverlening bieden voor de verzekeringen waaraan jij bent verbonden. Dit blijft zo totdat je alsnog de identificatie hebt gedaan en wij deze gecontroleerd hebben. Je verzekering blijft overigens wel gewoon doorlopen, net als de betaling van de eventuele premie.

Geen dienstverlening, wat betekent dat?

Wij kunnen geen bedrag aan je uitkeren. Bovendien kunnen de verzekeringen waaraan je bent verbonden (als verzekernemer of premiebetaler) niet gewijzigd worden. Denk hierbij aan het wijzigen van:

• de betalingsgegevens
• de looptijd
• het verzekerde bedrag
• de hoogte van de premie
• de begunstiging
• de verzekerde / verzekeringnemer / premiebetaler
• het beleggingsfonds

Je kunt nog wel je persoonlijke gegevens wijzigen, zoals je adres e-mailadres en telefoonnummer.

Kan ik mij ook nog op een later moment identificeren?

Je hebt altijd nog de mogelijkheid om de identificatie te doen. Neem dan contact met ons op. Je ontvangt dan een nieuwe e-mail met een persoonlijke link waarmee je jezelf kunt identificeren.

Op zwitserleven.nl/identificatie lees je hoe de identificatie werkt. Als je jezelf hebt geïdentificeerd en wij de beoordeling hiervan hebben afgerond, kunnen wij je weer volledig van dienst zijn.