Toegankelijkheidsverklaring MijnZwitserleven-app
Wij zijn Athora Netherlands. Wij zijn het moederbedrijf van onder andere Zwitserleven en Reaal. Wij bieden verzekeringen en andere financiële producten en diensten aan. Wij vinden het belangrijk dat iedereen alle informatie en diensten goed kan lezen en gebruiken. Daarom doen wij ons best om alles zo toegankelijk mogelijk te maken.
Wat bedoelen we met toegankelijkheid?
We willen dat zoveel mogelijk mensen de MijnZwitserleven-app kunnen gebruiken. Ook mensen met een beperking of voorkeuren. Bijvoorbeeld als je:
- blind of slechtziend bent,
- niet goed kunt horen,
- of een lichaamsdeel niet goed kunt gebruiken.
In deze verklaring leggen we uit welke regels er zijn voor toegankelijkheid. We vertellen ook wat wij doen om aan deze regels te voldoen. Vind je dat iets niet goed werkt? Dan kun je dat aan ons laten weten. We leggen uit hoe je dat kunt doen.
Welke regels gelden voor toegankelijkheid?
De European Accessibility Act (EAA) is een Europese wet. Deze wet zorgt ervoor dat digitale producten en diensten toegankelijk zijn voor zoveel mogelijk mensen. Denk aan websites, apps en pinautomaten. Alles moet zo gemaakt worden dat ook mensen met een beperking of voorkeur het goed kunnen gebruiken.
Alle landen in de Europese Unie moeten zich aan deze regels houden. In Nederland is dit geregeld in een speciale wet: de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten.
Met deze verklaring laten we zien dat de MijnZwitserleven-app voldoet aan de regels van de EAA. Dat betekent dat we ons houden aan de wetten voor digitale toegankelijkheid in Europa. Wij willen dat de MijnZwitserleven-app goed werkt voor iedereen. Daarom zorgen we ervoor dat we voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, niveau A en AA. Dit zijn internationale regels die helpen om websites en apps toegankelijk te maken.
Wat doen wij om de MijnZwitserleven-app toegankelijk te maken?
Wij nemen verschillende maatregelen om ervoor te zorgen dat de MijnZwitserleven-app toegankelijk is:
- Toegankelijk ‘by design’: We zorgen dat toegankelijkheid een vast onderdeel is van het ontwerpen, testen en aanpassen van de MijnZwitserleven-app.
- Regelmatige controles: We controleren regelmatig of de MijnZwitserleven-app nog goed toegankelijk is. Als we problemen vinden, lossen we die op.
- Training voor medewerkers: Onze medewerkers krijgen training, zodat zij goed weten hoe zij toegankelijk kunnen werken.
Beoordeling toegankelijkheid
Wij beoordelen de toegankelijkheid regelmatig. In mei 2025 is de MijnZwitserleven-app onderzocht. Dit interne onderzoek liet zien dat de MijnZwitserleven-app deels voldoet aan de toegankelijkheidsrichtlijnen. We werken eraan om alle toegankelijkheidsproblemen die werden vastgesteld op te lossen. Zo zorgen we ervoor dat de MijnZwitserleven-app voor iedereen goed te gebruiken is.
Wat doen we om toegankelijkheid te verbeteren?
We houden goed in de gaten of de wet verandert. Ook volgen we nieuwe ontwikkelingen over digitale toegankelijkheid. Zo blijven we werken aan het verbeteren van de MijnZwitserleven-app. We maken de app toegankelijker door:
- Delen van de website die via de app worden geladen te verbeteren. Sommige onderdelen reageren nu nog niet goed op de toegankelijkheidsinstellingen van je apparaat. We werken eraan om dit te verbeteren. Tot die tijd kan het soms beter zijn om de webpagina direct via de browser te openen.
Problemen met toegankelijkheid melden
Heb je een vraag of opmerking? Of kom je een probleem tegen met de toegankelijkheid van de MijnZwitserleven-app? Laat het ons weten. Je kunt ons bereiken via e-mail: toegankelijkheid@zwitserleven.nl
Of stuur een brief naar:
Zwitserleven t.a.v. GovernanceManagement / toegankelijkheid
Postbus 274
1800 BH Alkmaar
Wijzigingen in deze verklaring
We kunnen deze toegankelijkheidsverklaring aanpassen. We bekijken en vernieuwen deze verklaring minstens één keer per drie jaar. Deze verklaring is voor het laatst aangepast in juni 2025.