Veelgestelde vragen

Hoe is de compensatieregeling tot stand gekomen?
SNS REAAL is met de Stichting Woekerpolis Claim de Stichting Verliespolis, de Vereniging van Effectenbezitters, de Vereniging Eigen Huis en de Vereniging Consument & Geldzaken een compensatieregeling overeengekomen voor klanten die vóór 1 januari 2008 een individuele particuliere beleggingsverzekering hebben afgesloten. Het gaat daarbij niet om onder de Pensioenwet gesloten verzekeringen. De Ombudsman Financiële Dienstverlening ondersteunt de door SNS REAAL opgestelde compensatieregeling.

Welke kostenmaxima gelden?
Er is een maximum aan kosten afgesproken voor beleggingsverzekeringen die tot doel hebben een vermogen op te bouwen. De kosten per jaar zullen niet meer dan een bepaald percentage van de beleggingswaarde bedragen. Zijn de kosten hoger dan dit maximum? Dan vergoedt Zwitserleven een bedrag.

Onder kosten vallen niet de premies voor verzekeringsdekkingen zoals de overlijdensrisicodekking, de arbeidsongeschiktheidsdekking en de verzorgersdekking.

Er zijn drie kostenmaxima.

2,35% voor beleggingsverzekeringen met een premie in het eerste verzekeringsjaar hoger dan of gelijk aan € 2.000 of een koopsom hoger dan of gelijk aan € 20.000, waarvan de duur van de beleggingsverzekering 30 jaar of langer is

2,45% voor beleggingsverzekeringen met een premie in het eerste verzekeringsjaar hoger dan of gelijk aan € 1.200 of een koopsom hoger dan of gelijk aan € 12.000

2,85% voor beleggingsverzekeringen met een premie in het eerste verzekeringsjaar lager dan € 1.200 of tegen een koopsom lager dan € 12.000
Voor beleggingsverzekeringen met een garantie van 3% of meer op het netto fondsrendement worden de kostenmaxima verhoogd met 0,45%. Zo geldt bijvoorbeeld voor een beleggingsverzekering met met 3% garantie en een premie van € 1.500 in het eerste verzekeringsjaar een kostenmaximum van 2,9% (2,45% + 0,45%).

Bovenstaande percentages zijn de gemiddelde kostenpercentages die jaarlijks in rekening mogen worden gebracht op de waarde van de verzekering.

Hoe wordt de hoogte van de compensatie bepaald?
Aan het einde van de looptijd van de beleggingsverzekering berekent Zwiserleven het percentage dat werkelijk aan kosten is ingehouden. Is dit percentage hoger dan het afgesproken kostenmaximum? Dan ontvangt u het verschil in waardeopbouw.

Wat betekent de compensatieregeling voor mij?
Zwitserleven maakt uiterlijk in het derde kwartaal van 2010 bekend wat de verwachte gevolgen van de compensatieregeling in uw situatie zijn, indien u een lopende beleggingsverzekering heeft. U hoeft daarvoor niets te doen.

Wat doet Zwitserleven voor klanten in een bijzondere schrijnende situatie?
Voor klanten die door de werking van het verzekeringsproduct in een bijzondere schrijnende situatie terecht zijn gekomen en die in aanmerking komen voor een specifieke tegemoetkoming, heeft Zwitserleven een speciaal fonds opgezet. Zwitserleven maakt op een later tijdstip bekend hoe u zich kunt melden om voor deze specifieke tegemoetkoming in aanmerking te komen.

Waarom compenseert Zwitserleven?
Zwitserleven staat voor kwaliteit, helderheid en betrouwbaarheid van haar producten. Er is een kostenmaximum afgesproken, omdat naar huidige inzichten de kosten van sommige beleggingsverzekeringen te hoog zijn. Wanneer blijkt dat u meer kosten heeft betaald dan dit afgesproken maximum, dan zal Zwitserleven u compenseren. Zwitserleven neemt met de compensatieregeling verantwoordelijkheid om haar klanten een oplossing te bieden in een ingewikkeld maatschappelijk probleem

Kom ik in aanmerking voor compensatie?
Heeft u vóór 1 januari 2008 bij Zwitserleven een individuele particuliere beleggingsverzekering afgesloten die minimaal vijf jaar heeft gelopen? Dan kunt u in aanmerking komen voor compensatie.

Ontvangen alle mensen met een beleggingsverzekering van vóór 1 januari 2008 compensatie?
Ja, als blijkt dat u aan het einde van de looptijd meer kosten heeft betaald dan het afgesproken kostenmaximum.

Beleggingsverzekeringen die voornamelijk tot doel hebben een bedrag bij overlijden te verzekeren en niet om vermogen op te bouwen, vallen niet onder de compensatieregeling.

Hoeveel compensatie ontvang ik van Zwitserleven?
De hoogte van de compensatie staat pas vast op de einddatum van uw beleggings¬verzekering. Uiterlijk in het derde kwartaal van 2010 ontvangt u bericht over de verwachte hoogte van uw compensatie. Daarna ontvangt u jaarlijks een opgave van de verwachte compensatie op einddatum op basis van de gegevens van dat moment.

Wanneer wordt de compensatie uitbetaald?
U ontvangt de compensatie aan het einde van de looptijd van uw beleggingsverzekering. Beëindigt u uw beleggingsverzekering voor het einde van de looptijd? En heeft uw verzekering minimaal 5 jaar gelopen? Dan ontvangt u de compensatie op het moment van beëindiging van de verzekering.

Wat moet ik nu doen om de compensatie te ontvangen?
Heeft u een lopende beleggingsverzekering? Dan hoeft u niets te doen. Is uw beleggingsverzekering vóór 1 januari 2008 tot uitkering gekomen, afgekocht of op een andere manier beëindigd? Dan dient u binnen drie jaar na publicatie van de compensatieregeling zelf bij Zwitserleven aan te geven dat u gebruik wilt maken van de compensatieregeling. U doet dit door een brief te sturen aan:

Zwitserleven
Postbus 5000
1180 KA  AMSTELVEEN

Is de regeling bindend?
Nee. Als de meerderheid van u voor de regeling stemt, heeft u in elk geval duidelijkheid dat er een compensatieregeling komt. Het staat u vrij om de regeling niet te accepteren.
 
Ik wil mijn beleggingsverzekering wijzigen of beëindigen. Wat is het gevolg hiervan op de compensatie?
Beëindigt u uw beleggingsverzekering in de eerste 5 jaar? Dan compenseert Zwitserleven niet.
Beëindigt u uw beleggingsverzekering na 5 jaar of wijzigt u de inleg of duur? Dan houdt u recht op compensatie. De hoogte van de compensatie verandert hierdoor.